数字化指挥中心工作信息
案件类型
数字化城管监督指挥中心主要负责对举报、巡查上报、领导交办等案件进行登记，转派，协调、归档等工作。每日会通过四种途径接收举报案件：
数字化网页平台案件：通过数字化网页平台接收12319转派城市管理类案件，案件类别包括：公共设施、街面秩序、市容环境、道路遗撒、悬挂广告、施工管理等。中心按照职责分工将案件分别转派至区直各部门，包括综合执法局、城市管理局、建设局、社区办等，待各部门将案件处理完毕后通过平台回复照片，即可结案。
12345市热线办案件：通过12345市长便民热线接收区党政办派发的案件，案件类别包括：街面秩序、市容环境、道路遗撒、悬挂广告、违章建筑、工地超时施工等。中心按照局内各科室职责，将案件转派至执法局各科室、队及城管局各科室、队，各科室、队将案件办结后通过邮箱回复文字加图片，中心进行上传提交。
群众举报案件：通过举报电话2527556进行案件的转办，案件类别包括：街面秩序，悬挂广告等。中心分别将案件发至微信群@综合执法局及城市管理局市容责任人处置，待案件办结后，处置人员将办结后照片发到微信群里写上处置完毕，中心将登记备案。
网格化案件：通过网格化管理平台，两镇及社区办三级网格上报案件，案件类别包括：公共设施、街面秩序、市容环境、道路遗撒、悬挂广告、施工管理等。中心按网格区域将案件准确派发至所属地域二级网格处理。
二、工作时间
实行正常作息制，周一至周五为上午8:30分-12:00分，下午为1:30分-5:30分（夏天为2:30分-5:30分），节假日留一名工作人员值班，做到天天有岗，按时上岗。因涉及节假日倒班，数字化网页平台、市长热线平台、区网格化OA平台及群众举报案件均由全体工作人员共同转办。
三、派遣流程
在日常的案件转派中，数字化中心第一时间做好案件登记存档工作，根据相应职责关系将案件进行转派。后附派遣流程图。
