推进非接触式办税服务、优化退税服务流程、贯彻落实减税降费政策……近日，承德高新区税务局积极贯彻省市局有关方针部署，推出多项纳税服务举措，支持辖区企业有序复工复产，一手抓防控防疫、一手抓经济发展，保障企业平稳度过疫情空窗期。
扩宽办税途径，确保服务到位
“公司早就和美国企业签订了订单合同，同时来自印度和欧洲的订单需求也在不断增加。为了保证生产进度，在保障安全的基础上，公司于2月10日开始陆续复工。”承德苏垦银河连杆有限公司的财务人员孙明华介绍说。
2月24日，受疫情影响，该企业的资金链出现问题，无奈之下，求助电话打到了高新区税务局。
在接到企业求助后，高新区税务局局立即开通出口退税业务办理“绿色通道”，帮助企业进行出口退税的线上申报。多部门人员密切配合，短短一个工作日，就完成了流程推送和资料审批的所有步骤。第二天，一笔13万元的出口退税款就出现在了苏垦银河的账户中，为企业解了燃眉之急。
为了保障疫情期间出口退税办理业务不受影响，高新区税务局利用出口退税“无纸化”网上申报功能，全流程电子数据审核传输，充分发挥出口退税“保稳定”的作用。截至2月25日，高新区税务局已受理辖区内3户出口企业出口退税申报，并已全部办理完毕，合计30余万元的税款已全部打入了所属企业的账户中。
“管家”随时在位，税企协同并进
早在疫情开始之前，来自承德高新区税务局的税务干部刘国民便已正式进驻承德颈复康药业集团有限公司，长期驻厂，帮助企业解了一些涉税服务难题。2月10日，颈复康药业集团正式复工，刘国民也第一时间来到了复工现场，开展上门“管家式”服务，并送来了河北省税务局印发的《企事业单位复工复产防控攻略》和《疫情防控税收优惠政策问题解答》，结合实际情况,帮助企业解决复工期间的税务需求，梳理符合享受条件的优惠政策。
疫情期间，酒精和消毒液成为了百姓眼中的“生活必需品”。为了保障市民需求，颈复康大药房向社会捐赠了大批量的酒精和消毒用品。刘国民在了解到捐赠事项后，及时向企业开展了涉及公益性捐赠相应的税收优惠政策辅导，告知企业在计算应纳税所得额时可以全额扣除此次捐赠支出。“税务局的贴心服务，管家在位，更加坚定了我们抗击疫情的决心。”颈复康药业集团的财务总监于杰为税务局的担当竖起了大拇指。
“不见面”也暖心，“非接触”更贴心
“真没想到，这种时期，还能够交上车辆购置税，税务局现在的服务是真到位！”来自滦平县的张浩锋短短几分钟，就成功用手机完成了新车的车辆购置税的申报和缴纳工作。
不仅车辆购置税可以在网上申报缴纳,2月12日，国家税务总局发布《“非接触式”网上办税缴费事项清单》，梳理明确了185个可在网上办理的涉税缴费事项，方便纳税人缴费人在线办理业务。承德高新区税务局在税务总局发布清单的基础上，积极扩展“非接触式”办税缴费服务范围，让互联网发挥作用，实现办税流程“不见面”、服务质效“不打折”。
“现在有什么问题我们就发在微信群里面，不出几分钟，就一定会有专家为我们解答支招，感觉自己好像拥有了一个智囊团。”河北硕杰科技有限公司的办税人员感叹道。
除了12366纳税服务热线，高新区税务局积极建立专家答疑团队，向复工企业提供多种税务问题解决渠道。办税服务厅在保障疫情防控的基础上，广泛开展“非接触式”服务，建立24小时防控自助办税区，为纳税人及时提供了优质且高效的服务。
不见面是为了下次更好的遇见。尽管本次疫情，让征纳双方暂时不能见面，但承德高新区税务局将用坚定的意志、激昂的热情，继续做好纳税服务工作，并期待着我们下次的美好遇见。（刘英杰）
