承德高新区行政审批局公开承诺书
为进一步改进工作作风，优化营商环境，打造良好政务服务环境，承德高新区行政审批局郑重向社会公开承诺：
1.深化审批改革，规范政务服务。结合“办事一次成”改革，推行“一窗综合受理、后台分转审核，限时审批办结”的审批办公模式，做到“一口进，一口出”。优化办事指南，压缩审批时限，构建“全事项、全过程、全环节”的标准体系。
2.创新服务方式，提高服务效能。依托“互联网+政务服务”“满意承德”，推行网上办、掌上办、马上办，实现审批服务“提速”“提效”。材料齐全，符合法定要件实现即办件现场办结率达到100%，承诺件时限内办结率达到100%以上。
3.优化服务理念，提升服务质量。窗口工作人员坚守岗位，做到服装整齐、仪表端正。引导窗口工作人员以群众需求作为政务服务工作的第一要求，严格落实一次性告知、首问负责，限时办结、免费邮寄等服务制度，认真推行政务服务工作规范用语，倡导文明服务。
4.加强政务公开，打造阳光政务。不断拓宽政务服务信息发布渠道，以河北政务服务网、LED显示屏、服务指南等为载体，全面、准确、及时公开政务服务信息，打造阳光政务。
5.推进依法行政，强化违纪追责。公开行政审批事项，规范窗口工作人员言行，实行电子监察监控，强化纪律约束，做到依法行政、廉洁勤政，严格执行各项规章制度，净化审批环境，着力打造高效廉洁型机关。
6.畅通投诉渠道，接受群众监督。开通投诉电话和投诉邮箱，投诉电话：0314-2555513，电子邮箱gxqxzspj@163.com，做到投诉事情件件有着落，事事有回音。
承诺单位：承德高新区行政审批局
2020年5月11日
